Hoje falamos de comunicação assertiva na rubrica das Técnicas de Intervenção – T.I. como uma técnica necessária quando realizados a psicoeducação, durante o processo terapêutico.

A forma de comunicar com os outros, ajuda-nos a estabelecer uma relação com terceiros, que nos pode promover:

• Relações de confiança – cada um tem o seu espaço;
• Relações de passividade – face a postura invasiva do outro;
• Relações de agressividade – na necessidade de invadirmos o espaço do outro.

Neste quadro apresentamos algumas das características que podemos compreender na postura dos outros, clarificando junto do utente o que cada tipo de comunicação poderá gerar.

Passiva	Assertiva	Agressiva
As necessidades dos outros estão 1º	As necessidades são organizadas consoante a situação	As suas necessidades estão em 1º
Desistir	Compromisso	Tirar
Não falar nem ser ouvido	Falar e ser ouvido	Falar por cima do outro
Desvalorização – as necessidades dos outros são mais importantes	Equidade – ajustado às necessidades de cada um	Auto valorização – as suas necessidades são as mais importantes
Permitir ser intimidado	Estar seguro e confiante	Intimidar o outro
Expressão baseada na insegurança	Expressão  baseada na confiança e disponibilidade	Expressão baseado na agressividade
Relacionamentos opressivo sem respeito por si mesmo	Relações de vinculação	Relações autoritárias     sem respeito pelo outro
Baixa auto-estima	Boa auto-estima	Alta auto-estima

Será importante referenciar que cada uma das posturas estará associada a uma emoção, podendo identificar as emoções da:

Tristeza

Alegria

Nojo e Raiva

Em algumas sessões é usual juntarmos a comunicação assertiva a gestão emocional, mais tarde introduzimos a consciência tanto do discurso do outro e o seu significado como também o discurso interno que terá uma forma diferente de ser elaborado em cada uma das comunicações.

Iremos falar dessa conjugação de temas na próxima rubrica.

 

Boa práticas!