Hoje falamos de comunicação assertiva na rubrica das Técnicas de Intervenção – T.I. como uma técnica necessária quando realizados a psicoeducação, durante o processo terapêutico.
A forma de comunicar com os outros, ajuda-nos a estabelecer uma relação com terceiros, que nos pode promover:
- Relações de confiança – cada um tem o seu espaço;
- Relações de passividade – face a postura invasiva do outro;
- Relações de agressividade – na necessidade de invadirmos o espaço do outro.
Neste quadro apresentamos algumas das características que podemos compreender na postura dos outros, clarificando junto do utente o que cada tipo de comunicação poderá gerar.
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Passiva |
Assertiva | Agressiva |
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As necessidades dos outros estão 1º |
As necessidades são organizadas consoante a situação | As suas necessidades estão em 1º |
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Desistir |
Compromisso | Tirar |
| Não falar nem ser ouvido | Falar e ser ouvido |
Falar por cima do outro |
| Desvalorização – as necessidades dos outros são mais importantes | Equidade – ajustado às necessidades de cada um |
Auto valorização – as suas necessidades são as mais importantes |
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Permitir ser intimidado |
Estar seguro e confiante | Intimidar o outro |
| Expressão baseada na insegurança | Expressão baseada na confiança e disponibilidade |
Expressão baseado na agressividade |
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Relacionamentos opressivo sem respeito por si mesmo |
Relações de vinculação |
Relações autoritárias sem respeito pelo outro |
| Baixa auto-estima | Boa auto-estima |
Alta auto-estima |
Será importante referenciar que cada uma das posturas estará associada a uma emoção, podendo identificar as emoções da:
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Tristeza |
Alegria |
Nojo e Raiva |
Em algumas sessões é usual juntarmos a comunicação assertiva a gestão emocional, mais tarde introduzimos a consciência tanto do discurso do outro e o seu significado como também o discurso interno que terá uma forma diferente de ser elaborado em cada uma das comunicações.
Iremos falar dessa conjugação de temas na próxima rubrica.
Boa práticas!
